今天碰到个贼恶心的事 关于电信运营商收费的问题

起因是

我昨天收到电信电话通知，告诉我话费余额不够了，让我缴费，当前使用的流量卡因为没看到套餐续费通知批量删除了，所以套餐已经不合适了，我看了下地图，距离不远就有家营业厅，想着线下办理吧，图个省事，但由于我的电信卡是外省卡所以办理异地销号的流程也很麻烦，电话人工客服打不进去，全程智障 AI，线下办理的门店客服不熟悉异地销号的流程，加上昨天电信内部系统可能出问题，总之，事情没办成，还搞了一肚子火

这个火百分之九十是因为电信的弱智服务，作为普通的用户，出了问题打客服电话可能是常规采用的路径，但是智障 AI 总是推销办理宽带或者其他套餐服务，你和它说转人工，有时候介入不进去，有时候它当作没听见还在重复推销，办理的流程非常恶心；如果是从公众号或者小程序接入人工也会经过多个小程序跳转，跳到最后你都不知道转哪去了，总之折腾半天，事没办成火气攒了一堆，电信的人是不是从来不用自家的系统或者有内部通道，怎么给普通用户使用这么恶心的服务 我真是操他妈的。

说回来 问题是什么呢

我销号前卡里话费还有几十块，在销号过程中看到 ta 的提示:大意是卡里的话费余额可以转到银行卡.于是我提交了银行卡信息包括开户行和卡号这些,提交了注销申请, 很快啊, 注销申请通过了. 我想着卡里的话费余额好像不够支付套餐费用那我就在充一点吧,然后又充了一百,想着到时候扣完套餐费用还有余额可以退回来.但是我当前账号的余额已经足够支付套餐费用的情况下,电信居然又从我银行卡扣一笔钱.我想不通为什么,打电话咨询客服. 客服说, 因为看不到我五月份的账单信息, 所以,无法判断从银行扣的那笔钱是干什么用的.如果我想了解具体细节, 需要在下月 3 号以后再次打电话给人工查询,并且和人工说明情况以后,让人工客服给我链接,我自己在下月 10 号以后提交申请余额退款.我一下子绷不住了, 卧槽, 电信从我银行账号不经通知就扣款,距离我提交账号注销前后间隔不到十分钟,我他妈申请余额退款还要等十天 我操你妈的 真会玩啊。

我的理解是 我在提交注销申请的过程中已经提交了银行卡信息，而紧接着它就能从银行扣款，那证明这条支付路径就已经打通了，这种情况下 我为什么还要等十几天以后才能申请退款呢 合着你扣我钱的时候 雷厉风行 我要从你这拿回我的钱 就百般推脱 是吧 我真是操了

最后 想问问 有没有正常点电信运营商 电信这事干的真恶心