啥时候 AI 能代替电商客服

这几天看手机在京东问客服，一问一个不一样的答案。

这些话术和知识量应该来说很少，交给 AI 既能稳定的提供情绪价值，也能准确的回复，还没脾气。

之前 AI 出来的时候就有 AI 型技术文档了，生活上普及还是慢了。看来让 AI 成为客服目前还没发展起来，也不知道还要多久。