这几天看手机在京东问客服，一问一个不一样的答案。
这些话术和知识量应该来说很少，交给 AI 既能稳定的提供情绪价值，也能准确的回复，还没脾气。
之前 AI 出来的时候就有 AI 型技术文档了，生活上普及还是慢了。看来让 AI 成为客服目前还没发展起来，也不知道还要多久。
想必已经有了，只是那么多客服岗位，不好一下子拆开。
搞一个 AI 与她对答
已经有很多了，看见聚合电商客服端（不同平台聚合一起的），然后 AI 自动回复，无法回复的才转人工
现在的发展势头估计不久后的将来会全面替代
想必已经有了，只是那么多客服岗位，不好一下子拆开。